Inhoud van de opleiding MBO-basisopleiding Business services specialist
De opleiding bestaat uit de volgende modules.
Digitaal werken
In deze module leer je moeiteloos werken met de meest gebruikte computerprogramma’s en apparatuur. Denk bijvoorbeeld aan programma’s voor tekstverwerking of (financiële)spreadsheets. Ook je werkhouding achter de computer komt aan bod. Bovendien is er aandacht voor de AVG en het omgaan met persoonsgegevens.
Professionele communicatie
Deze module leert je professioneel communiceren met collega’s, opdrachtgevers en externe partijen. Zo leer je bijvoorbeeld doelbewust luisteren, inventariseren, adviseren, presenteren en uitleggen, overleggen en afstemmen. Daarbij is aandacht voor vorm, stijl en doel.
Projectorganisatie
Je leert projecten organiseren, plannen en uitvoeren. Je leert bijvoorbeeld hoe je een projectdoel kunt vertalen naar een onderbouwd projectplan. Ook leer je prioriteiten stellen, een budget en activiteiten bepalen, samenwerken en een projectplan presenteren.
Zakelijk Nederlands
In deze module leer je o.a. over het verwerken en behandelen van e-mail en post, verslaglegging bij vergaderingen, het maken van webteksten, verslagen en instructies, het maken van rapportages en overzichten en het opstellen van uitnodigingen en leveringscondities. Ook leer je teksten redigeren en informatie analyseren en samenvatten. Daarbij stem je de communicatie altijd af op de beoogde doelgroep.
Zakelijk Engels
In de meeste bedrijven wordt verwacht dat je ook in het Engels moeiteloos kunt communiceren. Vrijwel ieder bedrijf heeft immers te maken met Engelstalige relaties. In deze module leer je het Engels zoals je dat nodig heb in een zakelijke omgeving. Na afronding communiceer je probleemloos in het Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
Informatiemanagement
In een organisatie is heel veel informatie beschikbaar. Hoe lopen informatiestromen in een organisatie eigenlijk? En hoe kun je informatie op een effectieve manier vastleggen en uitwisselen? Je ontdekt het in deze module! Ook is er aandacht voor klantcontact en zakelijke relaties.
